Palautuskäytäntö
Harkinta-aika ja peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa verkko-ostoksesi ilman perusteluita. Peruuttamisaika on 14 päivää, ja se alkaa siitä päivästä, kun sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyhtiö, on vastaanottanut tuotteen.
Kun yksi tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun viimeinen tuote on vastaanotettu.
Haluatko käyttää peruuttamisoikeutta? Ilmoita siitä meille selkeästi peruuttamisajan kuluessa. Tämä onnistuu painikkeen kautta ’Peruuta tilaus’ verkkokauppamme alareunassa. Tähän et tarvitse asiakastiliä.
Kun olet vahvistanut peruuttamispyynnön lopullisesti, saat välittömästi vahvistuksen sähköpostitse.
Tuotteiden palauttaminen
Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa kyseiset tuotteet.
Palauta tuote täydellisenä, kaikkine siihen kuuluvine osineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Alkuperäinen pakkaus ei ole pakollinen, mutta se auttaa ehkäisemään vahinkoja kuljetuksen aikana.
Saat tarkastaa ja arvioida tuotetta samalla tavoin kuin saisit tehdä fyysisessä myymälässä. Oletko käyttänyt tuotetta enemmän kuin oli tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi? Tällöin voimme vähentää mahdollisen arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Suosittelemme, että pakkaat tuotteet huolellisesti ja tukevasti ennen niiden palauttamista.
Palautuskulut
Palautuksen välittömät kustannukset ovat omalla vastuullasi, ellei tuote ole vahingoittunut, viallinen tai toimitettu väärin.
Oletko vastaanottanut vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen? Ota silloin yhteyttä meihin yhteyssivun kautta. Jos ilmoituksesi on perusteltu, me vastaamme kohtuullisista palautuskuluista.
Hyvitys
Kun peruutat koko tilauksen, palautamme kaikki sinulta vastaanotetut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kulut.
Jos valitsit tilauksen yhteydessä kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, meidän ei tarvitse palauttaa tämän toimitustavan ja vakiotoimituksen välistä erotusta.
Palautamme maksettavan summan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai kunnes olet osoittanut, että olet palauttanut tuotteet, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin.
Osittainen palautus
Voit myös peruuttaa vain osan tilauksestasi. Tällöin saat takaisin palautettujen tuotteiden ostohinnan.
Kun pidät osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu henkilökohtaisten toiveidesi mukaisesti tai jotka on selvästi tarkoitettu vain sinulle.
Tämä voi koskea esimerkiksi tuotteita, joihin on erikseen lisätty henkilökohtainen nimi, teksti, kuva tai muu yksilöllinen muokkaus.
Kun peruuttamisoikeuteen sovelletaan poikkeusta, siitä ilmoitetaan selkeästi kyseisellä tuotesivulla ennen tilauksen tekemistä.
Vahingoittuneet tai väärin toimitetut tuotteet
Oletko vastaanottanut vahingoittuneen, viallisen tai väärän tuotteen? Ilmoita siitä meille mahdollisimman pian kautta yhteyssivu.
Vahingoittunut, viallinen tai väärin toimitettu tuote kuuluu lakisääteisen takuun piiriin, eikä siihen sovelleta peruuttamisoikeutta. Perustellun ilmoituksen tapauksessa emme veloita palautuskuluja.