Foire aux questions

Que veut dire Regalo Rosa par « roses éternelles » ?

Nos roses éternelles sont soap roses avec un parfum délicat. Elles sont fabriquées en matériau de savon qui ressemble à de vraies roses et restent belles pendant des années. Elles sont conçues comme décoration de luxe et symbole d'amour durable, pas pour être utilisées sous la douche.

Combien de temps les roses conservent-elles leur bel aspect ?

Les roses conservent leur forme, couleur et parfum pendant des années si vous les gardez dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Vous pourrez ainsi profiter longuement de leur élégance sans entretien.

Les produits sont-ils prêts à offrir, sans emballage supplémentaire ?

Oui, chaque produit est livré dans un emballage cadeau de luxe. Vous pouvez l'offrir directement sans emballage supplémentaire. Parfait pour faire une surprise immédiate.

La livraison est-elle gratuite en Europe ?

Oui, Regalo Rosa propose la livraison gratuite vers tous les pays de l'Union européenne. Il n'y a pas de frais cachés, vous pouvez commander en toute tranquillité.
Consultez pour plus de détails et les délais de livraison notre politique d'expédition

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les commandes passées avant 15:00 uur sont expédiées le jour même.
Le délai moyen de livraison varie selon le pays :

🇳🇱 Pays-Bas : 1–2 jours ouvrables
🇧🇪 Belgique : 2–3 jours ouvrables
🇩🇪 Allemagne : 2–3 jours ouvrables
🇫🇷 France : 2–4 jours ouvrables
🇪🇸 Espagne : 3–5 jours ouvrables
🇮🇹 Italie : 3–5 jours ouvrables
🇪🇺 Autres pays de l'UE (hors RU) : 3–6 jours ouvrables

Vers quels pays Regalo Rosa expédie-t-elle ?

Nous expédions vers tous les pays de l'Union européenne. L'expédition vers des pays hors UE, comme le Royaume-Uni ou la Suisse, n'est pas possible pour le moment.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez payer en toute sécurité via Shopify Payments. Nous acceptons Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay et Visa.

Puis-je faire livrer à une autre adresse que mon adresse de facturation ?

Oui, c'est possible. Lors du paiement, vous pouvez entrer une autre adresse de livraison. Idéal si vous souhaitez envoyer le cadeau directement au destinataire.

Les produits résistent-ils à l'humidité ou à la lumière directe du soleil, et comment dois-je les conserver ?

Les roses ne conviennent pas aux pièces humides ni à la lumière directe du soleil. Conservez-les dans un endroit sec à température ambiante pour préserver la couleur et le parfum.

Y a-t-il des instructions particulières pour l'entretien des roses éternelles ?

Les roses ne nécessitent pas d'entretien. Évitez le contact avec l'eau et dépoussiérez-les éventuellement délicatement avec un chiffon sec et doux.

Le produit est-il livré en emballage cadeau ou dois-je faire quelque chose moi-même ?

Tous nos produits sont livrés dans un emballage cadeau de luxe, soigneusement emballés et prêts à offrir. Vous n'avez rien d'autre à faire.

Les ours en peluche conviennent-ils aux enfants ou sont-ils uniquement décoratifs ?

Les ours en peluche font partie de la décoration du cadeau et sont fixés au panier de roses. Vous pouvez les détacher si vous le souhaitez, mais ils sont principalement destinés à être une décoration élégante.

Les produits éclairés à LED fonctionnent-ils sur piles ou sur secteur ?

Nos produits LED fonctionnent sur piles. Vous pouvez les placer partout sans qu'une prise électrique soit à proximité.

Puis-je combiner plusieurs produits dans une seule boîte cadeau ou sont-ils emballés séparément ?

Chaque produit est emballé séparément dans sa propre boîte cadeau de luxe. Cela garantit que chaque cadeau arrive en parfait état.

Quel est le délai de livraison si je commande juste avant la Saint-Valentin ou la Fête des Mères ?

Le délai de livraison reste le même que celui indiqué dans notre politique d'expédition. Comme il peut y avoir beaucoup d'activité postale autour de ces dates, nous recommandons de commander suffisamment à l'avance.

Comment contacter le service client en cas de questions ou de problèmes ?

Vous pouvez facilement contacter via le formulaire de contact sur notre site web. Nous serons heureux de vous aider dans les plus brefs délais.