Informativa sui rimborsi
Termine di ripensamento e diritto di recesso
Lei ha il diritto di revocare il suo acquisto online senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno successivo a quello in cui Lei, oppure un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto.
Quando un unico ordine viene consegnato in più parti, il termine di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione dell’ultimo prodotto.
Desidera avvalersi del diritto di recesso? Ce lo comunichi chiaramente entro il termine di recesso. È possibile farlo tramite il pulsante ‘Annulla ordine’ in fondo al nostro webshop. Per farlo non è necessario disporre di un account cliente.
Dopo aver confermato definitivamente la richiesta di recesso, riceverà immediatamente una conferma via e-mail.
Reso dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, dispone di ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti interessati.
Restituisca il prodotto completo, con tutti i relativi componenti e, se possibile, nella confezione originale. La confezione originale non è obbligatoria, ma aiuta a prevenire danni durante il trasporto.
Può esaminare e valutare il prodotto come le sarebbe consentito fare anche in un negozio fisico. Ha utilizzato il prodotto più di quanto fosse necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento? In tal caso, potremo trattenere un’eventuale diminuzione di valore dall’importo da rimborsare.
Le consigliamo di imballare i prodotti con cura e in modo robusto prima di restituirli.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a Suo carico, salvo che il prodotto sia danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente.
Ha ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato? Contattici allora tramite la pagina dei contatti. Se la Sua segnalazione risulta fondata, ci faremo carico dei ragionevoli costi di restituzione.
Rimborso
Quando Lei revoca l’intero ordine, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da parte Sua, comprese le spese del nostro metodo di consegna standard più economico offerto.
Se al momento dell’ordine ha scelto un metodo di spedizione più costoso, come la consegna espressa? Allora non siamo tenuti a rimborsare la differenza tra tale metodo di spedizione e la consegna standard.
Rimborseremo l’importo dovuto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originario, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei.
Reso parziale
Può anche revocare solo una parte del Suo ordine. In tal caso, riceverà il rimborso del prezzo di acquisto degli articoli resi.
Quando Lei trattiene una parte dell’ordine, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le Sue specifiche personali o chiaramente destinati esclusivamente a Lei.
Ciò può riguardare, ad esempio, prodotti appositamente personalizzati con un nome, un testo, una foto o altre modifiche individuali.
Quando si applica un’eccezione al diritto di recesso, ciò viene indicato chiaramente nella relativa pagina prodotto prima di effettuare l’ordine.
Prodotti danneggiati o consegnati erroneamente
Ha ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato? Ce lo segnali il prima possibile tramite la nostra pagina dei contatti.
Un prodotto danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente rientra nella garanzia legale ed è indipendente dal diritto di recesso. In caso di segnalazione fondata, non addebitiamo alcun costo di restituzione.