الأسئلة المتكررة
ماذا تعني Regalo Rosa بـ “الورود الأبدية”؟
ورودنا الأبدية هيورود صابونيةبرائحة ناعمة. إنها مصنوعة من مادة صابونية تشبه الورود الحقيقية وتظل جميلة لسنوات عديدة. هي مخصصة كزينة فاخرة ورمز للحب الدائم، وليست للاستحمام بها.
كم من الوقت تبقى الورود بحالة جيدة؟
تحافظ الورود على شكلها ولونها ورائحتها لسنوات إذا خزنت في مكان جاف وبعيد عن أشعة الشمس المباشرة. هكذا يمكنك الاستمتاع بمظهرها الأنيق لفترة طويلة دون صيانة.
هل المنتجات جاهزة للتقديم مباشرة، أي بدون تغليف إضافي؟
نعم، كل منتج يأتي في علبة هدايا فاخرة. يمكنك تقديمه مباشرة دون الحاجة لتغليف إضافي. مثالي لمفاجأة شخص ما فوراً.
هل الشحن مجاني داخل أوروبا؟
نعم، تقدم Regalo Rosa شحنًا مجانيًا إلى جميع الدول داخل الاتحاد الأوروبي. لا توجد تكاليف خفية، لتتمكن من الطلب بدون قلق.
للمزيد من التفاصيل وأوقات التسليم، يرجى مراجعةسياسة الشحن
كم من الوقت يستغرق شحن طلبيتي؟
الطلبات التي تُقدم قبل15:00يتم شحنهافي نفس اليوم.
متوسط وقت التسليم يختلف حسب البلد:
🇳🇱هولندا:1–2 أيام عمل
🇧🇪بلجيكا:2–3 أيام عمل
🇩🇪ألمانيا:2–3 أيام عمل
🇫🇷فرنسا:2–4 أيام عمل
🇪🇸إسبانيا:3–5 أيام عمل
🇮🇹إيطاليا:3–5 أيام عمل
🇪🇺دول الاتحاد الأوروبي الأخرى (باستثناء المملكة المتحدة):3–6 أيام عمل
إلى أي دول تشحن Regalo Rosa؟
نحن نشحن إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي. الشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة أو سويسرا، غير متاح حالياً.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع بأمان عبر Shopify Payments. نقبل Amex، Apple Pay، Google Pay، Bancontact، Maestro، Mastercard، PayPal، Shop Pay، Union Pay وVisa.
هل يمكنني توصيل الطلب إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة؟
نعم، هذا ممكن. أثناء إتمام الطلب يمكنك إدخال عنوان توصيل مختلف. مثالي إذا كنت تريد إرسال الهدية مباشرة إلى المستلم.
هل المنتجات مقاومة للرطوبة أو أشعة الشمس المباشرة، وكيف يجب أن أخزنها؟
الورود غير مناسبة للأماكن الرطبة أو التعرض المباشر لأشعة الشمس. خزّنها في مكان جاف بدرجة حرارة الغرفة للحفاظ على اللون والرائحة.
هل هناك تعليمات خاصة لصيانة الورود الأبدية؟
الورود لا تحتاج إلى صيانة. تجنب ملامستها للماء ونظفها بلطف بقطعة قماش ناعمة وجافة إذا لزم الأمر.
هل المنتج يأتي في علبة هدايا أم يجب عليّ تغليفه بنفسي؟
جميع منتجاتنا تأتي في علب هدايا فاخرة، مغلفة بعناية وجاهزة للتقديم. لا تحتاج إلى فعل أي شيء إضافي.
هل الدببة المحشوة مناسبة للأطفال أم هي للزينة فقط؟
الدببة المحشوة مخصصة كجزء زخرفي من الهدية وتثبت على سلة الورود. يمكنك فصلها إذا أردت، لكنها مخصصة بشكل أساسي كزينة أنيقة.
هل المنتجات المزودة بإضاءة LED تعمل بالبطاريات أم تحتاج إلى توصيل كهربائي؟
منتجات LED لدينا تعمل بالبطاريات. يمكنك وضعها في أي مكان دون الحاجة إلى مقبس كهربائي قريب.
هل يمكنني دمج عدة منتجات في علبة هدايا واحدة أم يتم تغليفها منفصلة؟
كل منتج يُغلف بشكل منفصل في علبة هدايا فاخرة خاصة به. هذا يضمن وصول كل هدية بحالة مثالية.
ما هو وقت التسليم عند الطلب قبل عيد الحب أو عيد الأم؟
وقت التسليم يبقى كما هو مذكور فيسياسة الشحن. ونظراً لازدحام البريد في هذه الفترات، ننصح بالطلب مسبقاً بوقت كافٍ.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أسئلة أو مشاكل؟
يمكنك التواصل بسهولة عبرنموذج الاتصالعلى موقعنا الإلكتروني. نحن سعداء بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.