سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 ديسمبر 2025

Regalo Rosa تدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات ذات الصلة، المحتوى، الوظائف، الأدوات، المنتجات والخدمات، لتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، العميل (المشار إليها بـ 'الخدمات'). Regalo Rosa مدعومة من Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لك. يصف هذا البيان الخصوصي كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو قيامك بعملية شراء أو معاملة أخرى أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك وفتحك للخدمات، فإنك تشير إلى أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام والإفصاح عن بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تحدد هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما يسمح أو يتطلبه القانون المعمول به:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان التسليم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحساب المالي، بيانات المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضيفها إلى عربة التسوق، تضيفها إلى قائمة الرغبات، تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة الخاصة بك.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا، مثل إرسال استفسار لدعم العملاء.
• بيانات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك، المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك عبر الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى;
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة;
• من مزودي خدماتنا بما في ذلك عند توظيفهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا;
• من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تواصلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ اتفاقيتنا معك، معالجة مدفوعاتك، معالجة طلباتك، تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، إنشاء حسابك وصيانته وإدارته، تنظيم الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من تقديم تقييمات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى عربة التسوق وأنشطة أخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة، لحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، للرد عليك، لتقديم خدمات فعالة، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في اكتشافات مدنية أو دعاوى محتملة أو فعلية أو إجراءات قانونية متعارضة أخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة الخصوصية. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify، البائعين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي الخدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن);
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وإنشاء إعلانات لك؛ على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة باستخدام خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
• عندما تأمرنا أو تطلب منا أو تسمح لنا بطريقة أخرى بمشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن منتجاتك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات، أوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات لتقديم وتحسين الخدمات لك. سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها في الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون في دول مختلفة عن مكان إقامتك، لتقديم وتحسين الخدمات لك. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تحتوي على بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين وShopify، لمساعدتنا في حماية وتنمية وتحسين أعمالنا. لتقديم هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين وShopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المحتملة، يرجى زيارة سياسة خصوصية Shopify للعملاء . اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تمارس هنا حقوقًا معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية رابط بوابة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط أطراف خارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف خارجية. إذا تابعت روابط لمواقع ليست تابعة لنا أو لا نديرها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط العامة الخاصة بها. نحن لا نقدم أي ضمانات ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. قد يتمكن مستخدمو الخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات الخارجية من رؤية المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية الخاصة بأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف خارجي. لا يعني تضميننا لهذه الروابط موافقة ضمنية على المحتوى على تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية في منطقتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" بيانات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا (كما هو معرف في التشريعات المعمول بها).

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمانًا مثاليًا". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال بيانات حساسة أو سرية إلينا.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل متعددة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لصيانة حسابك، لتقديم الخدمات لك، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى ذات صلة.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات كما يسمح القانون.

• حق الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ويمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إلى ذلك في الخدمات أو من خلال الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تمتلكها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يرجى زيارة https://privacy.Shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، كما يسمح أو يتطلب القانون المعمول به. وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين وكيل لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، نطلب من الوكيل إثبات تفويضك له للعمل نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقود النموذجية للاتحاد الأوروبي، أو عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى حماية مناسب.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث في"، ونقدم إشعارًا كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق التي تمتلكها، يرجى الاتصال بنا على أو عبر البريد الإلكتروني frenk4business@gmail.com أو التواصل معنا عبر Nieuwe Tuinen 12, Honselersdijk, 2675 SG, NL لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤولون عن معالجة معلوماتك الشخصية.