Často Kladené Dotazy

Co Regalo Rosa rozumí pod „věčnými růžemi“?

Naše věčné růže jsou mýdlové růže s jemnou vůní. Jsou vyrobeny z mýdlového materiálu, který vypadá jako pravé růže a zůstává krásný po mnoho let. Jsou určeny jako luxusní dekorace a symbol trvalé lásky, nejsou určeny pro sprchování.

Jak dlouho růže vypadají dobře?

Růže si udrží tvar, barvu a vůni po mnoho let, pokud je budete skladovat na suchém místě mimo přímé sluneční světlo. Díky tomu si dlouhodobě užijete jejich elegantní vzhled bez údržby.

Jsou produkty připravené k okamžitému darování, tedy bez balení?

Ano, každý produkt je dodáván v luxusním dárkovém balení. Můžete ho předat ihned bez dalšího balení. Perfektní pro okamžité překvapení.

Je doprava v Evropě nabízena zdarma?

Ano, Regalo Rosa nabízí dopravu zdarma do všech zemí Evropské unie. Nejsou zde žádné skryté poplatky, takže můžete objednávat bez obav.
Pro více podrobností a dodací lhůt se podívejte na naše zásilkové podmínky

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Objednávky, které jsou zadány před 15:00 uur jsou odesílány ještě tentýž den.
Průměrná doba dodání se liší podle země:

🇳🇱 Nizozemsko: 1–2 pracovních dnů
🇧🇪 Belgie: 2–3 pracovních dnů
🇩🇪 Německo: 2–3 pracovních dnů
🇫🇷 Francie: 2–4 pracovních dnů
🇪🇸 Španělsko: 3–5 pracovních dnů
🇮🇹 Itálie: 3–5 pracovních dnů
🇪🇺 Ostatní země EU (bez VB): 3–6 pracovních dnů

Do jakých zemí Regalo Rosa zasílá?

Zasíláme do všech zemí Evropské unie. Doručování do zemí mimo EU, jako je Spojené království nebo Švýcarsko, momentálně není možné.

Jaké platební metody jsou možné?

Můžete bezpečně platit přes Shopify Payments. Přijímáme Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay a Visa.

Mohu nechat doručení na jinou adresu než je adresa fakturace?

Ano, to je možné. Během placení můžete zadat jinou doručovací adresu. Ideální, pokud chcete poslat dárek přímo příjemci.

Mohou produkty snést vlhkost nebo přímé sluneční světlo, nebo jak je mám skladovat?

Růže nejsou vhodné pro vlhká místa nebo přímé sluneční světlo. Skladujte je na suchém místě při pokojové teplotě, aby se zachovala barva a vůně.

Jsou pro věčné růže nějaké speciální pokyny údržby?

Růže nevyžadují údržbu. Vyhněte se kontaktu s vodou a případně je opatrně otřete suchým měkkým hadříkem, abyste odstranili prach.

Je produkt dodáván v dárkovém balení nebo musím něco udělat?

Všechny naše produkty jsou dodávány v luxusním dárkovém balení, pečlivě zabalené a připravené k darování. Nemusíte nic dalšího dělat.

Jsou plyšoví medvídci vhodní pro děti, nebo jsou pouze dekorativní?

Plyšoví medvídci jsou zamýšleni jako dekorativní součást dárku a jsou připevněni k růžovému košíku. Můžete je odepnout, pokud chcete, ale jsou převážně určeni jako stylová dekorace.

Jsou LED produkty napájeny bateriemi nebo síťovým adapterem?

Naše LED produkty fungují na baterie. Můžete je umístit kamkoli bez nutnosti zásuvky v blízkosti.

Mohu kombinovat více produktů do jedné dárkové krabice, nebo jsou baleny zvlášť?

Každý produkt je balen samostatně ve vlastním luxusním dárkovém boxu. To zaručuje, že každý dárek dorazí v dokonalém stavu.

Jaká je dodací lhůta při objednání těsně před Valentýnem nebo Dnem matek?

Doba dodání zůstává stejná jako je uvedeno v našem zásilkové podmínky. Vzhledem k tomu, že v těchto dnech může být pošta vytížená, doporučujeme objednat s dostatečným předstihem.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis v případě dotazů nebo problémů?

Můžete nás snadno kontaktovat přes kontaktní formulář na našich webových stránkách. Rádi vám co nejdříve pomůžeme.