Servicevilkår

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende
Artikel 3 – Anvendelighed
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 – Prisen
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 – Levering og udførelse
Artikel 12 – Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klageprocedure
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 – Definitioner

  1. Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;
  3. Goddag: kalenderdag;
  4. Langvarig transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelsen er fordelt over tid;
  5. Bæredygtigt datamediedanish : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at lagre information, der er personligt rettet til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information.
  6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  7. Modelformular: standardfortrydelsesformularen, som erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når denne ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
  8. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  9. Overenskomst på afstand: en aftale, hvor der som led i et af erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, indtil aftalens indgåelse udelukkende benyttes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  10. Teknologi til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme lokale.
  11. Almindelige vilkår og betingelser: de nærværende generelle betingelser for virksomheden.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

Frenk4Business
Nieuwe Tuinen 12, Honselersdijk
Email: frenk4business@gmail.com
KvK-nummer: 77123530
Momsidentifikationsnummer: NL003150748B30

Artikel 3 – Anvendelighed

  1. Disse betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende samt enhver aftale og bestilling, der indgås mellem erhvervsdrivende og forbruger på afstand.
  2. Før en fjernsalgsaftale indgås, vil teksten af nærværende generelle betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. I tilfælde, hvor dette ikke er muligt, vil det blive angivet, at forbrugeren har mulighed for at gennemgå de generelle betingelser hos virksomheden, og at disse på anmodning og uden omkostninger vil blive udleveret til forbrugeren.
  3. Ved indgåelse af en aftale elektronisk kan de generelle betingelser tilbydes forbrugeren digitalt på en måde, så de kan lagres varigt. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive oplyst, hvor de generelle betingelser kan tilgås digitalt, og at disse på anmodning fra forbrugeren gratis vil blive stillet til rådighed, enten digitalt eller på anden vis.
  4. I tilfælde af, at der ud over de generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse. Ved modstridende bestemmelser inden for betingelserne har forbrugeren ret til at påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.
  5. Hvis visse bestemmelser i disse generelle betingelser på et hvilket som helst tidspunkt helt eller delvist anses for ugyldige eller ophæves, forbliver den resterende del af aftalen og disse betingelser uændret i kraft. Den pågældende bestemmelse vil i gensidig forståelse og uden forsinkelse blive erstattet af en bestemmelse, der så præcist som muligt afspejler den oprindelige hensigt.
  6. Uforudsete omstændigheder, der ikke udtrykkeligt er omfattet af disse betingelser, skal fortolkes i overensstemmelse med ånden og hensigten med disse betingelser.
  7. Ved eventuelle uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i disse vilkår, skal fortolkningen ske i overensstemmelse med vilkårenes ånd og hensigt.

 Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har midlertidig gyldighed eller er underlagt specifikke betingelser, vil dette blive kommunikeret eksplicit i tilbuddet.
  2. Tilbuddet er med forbehold. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre og revidere tilbuddet.
  3. Tilbuddet giver en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de stillede produkter og/eller tjenester til rådighed. Detaljeringsgraden af denne beskrivelse sikrer, at forbrugeren kan danne sig et tilstrækkeligt grundlag for at vurdere tilbuddet. Hvis erhvervsdrivende anvender illustrationer, skal disse være en troværdig gengivelse af de foreslåede produkter og/eller tjenester. Erhvervsdrivende er ikke bundet af åbenlyse unøjagtigheder eller indlysende fejl i tilbuddet.
  4. Alle illustrationer, specifikationer og oplysninger i tilbuddet skal betragtes som vejledende og kan derfor ikke føre til nogen form for kompensation eller ophævelse af aftalen.
  5. Billeder vedrørende produkter udgør en troværdig gengivelse af de foreslåede produkter. Dog kan virksomheden ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.
  6. Hvert tilbud giver sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af det pågældende tilbud. Dette vedrører i detsærlig:
    1. prisen inklusive afgifter;
    2. de eventuelle omkostninger ved forsendelse;
    3. måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, samt hvilke handlinger der er nødvendige hertil;
    4. anvendelsen eller ikke-anvendelsen af fortrydelsesretten;
    5. måden for betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
    6. danmarks frist for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken erhvervsdrivende garanterer prisen;
    7. højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen af fjernkommunikationsteknik beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
    8. om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald på hvilken måde denne kan konsulteres af forbrugeren;
    9. måden, hvorpå forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen, og om ønsket rette dem;
    10. dan de eventuelle andre sprog, udover nederlandsk, som aftalen kan indgås på;
    11. de adfærdskodekser, som erhvervsdrivende har underlagt sig, samt den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
    12. den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen træder, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, i kraft på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
  2. Når forbrugeren bekræfter aftalen elektronisk, vil virksomheden straks og elektronisk bekræfte modtagelsen af denne bekræftelse. Indtil det øjeblik, hvor virksomheden bekræfter accepten, bevarer forbrugeren retten til at ophæve aftalen.
  3. I tilfælde af elektronisk indgåelse af aftalen vil erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af den elektroniske dataoverførsel og garantere et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren ønsker at betale elektronisk, implementerer erhvervsdrivende de nødvendige sikkerhedsprotokoller.
  4. Inden for de lovmæssige rammer har erhvervsdrivende beføjelse til at undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine økonomiske forpligtelser, samt tage andre relevante faktorer i betragtning, der er væsentlige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis erhvervsdrivendes undersøgelse giver væsentlige grunde til ikke at bekræfte aftalen, forbeholder han sig retten til, med behørig begrundelse, at afvise en ordre eller anmodning eller at knytte særlige betingelser hertil.
  5. Ved levering af produkter eller tjenesteydelser til forbrugeren skal erhvervsdrivende give følgende oplysninger, enten skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme oplysningerne på en varig og tilgængelig måde:
    1. besøgsadressen for virksomhedens filial, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
    2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
    3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
    4. de i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser indeholdte oplysninger, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;
    5. kravene for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er af ubestemt varighed.
  6. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
  7. Enhver aftale indgås under forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Forbrugeren bevarer retten til at annullere aftalen uden angivelse af årsag i 14 dage efter modtagelsen af de købte produkter. Denne frist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og til virksomheden meddelt repræsentant har modtaget produktet.
  2. I løbet af denne fortrydelsesperiode skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud og anvende det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå, om han ønsker at beholde det. Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal forbrugeren returnere produktet, inklusive alle medfølgende tilbehør, og hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet.
  3. Hvis forbrugeren agter at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette til erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Dette kan ske via den foreskrevne standardformular eller ved alternative kommunikationsmidler, såsom e-mail. Efter at have meddelt sin hensigt om at benytte fortrydelsesretten, har forbrugeren derefter 14 dage til at returnere produktet. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at de returnerede varer er sendt rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesattest.
  4. Hvis forbrugeren ikke udøver sin fortrydelsesret inden for de i stk. 2 og 3 nævnte frister, eller hvis han ikke returnerer produktet til virksomheden, anses købet for endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

  1. Når forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er det udelukkende omkostningerne forbundet med returneringen, der påhviler denne.
  2. I tilfælde af, at forbrugeren allerede har betalt et beløb, skal virksomheden refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter at have modtaget meddelelse om fortrydelsen. Det er dog en betingelse, at produktet allerede er i virksomhedens besiddelse, eller at der er fremlagt uomstødeligt bevis for fuld returnering. Refusionen vil finde sted via samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en alternativ betalingsmetode.
  3. I tilfælde af beskadigelse af produktet som følge af uforsigtig behandling fra forbrugerens side, er denne ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet.
  4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelsen af produktet, hvis erhvervsdrivende undlader at give alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten inden indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

  1. Erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som defineret i stk. 2 og 3. Denne udelukkelse gælder kun, hvis erhvervsdrivende udtrykkeligt og utvetydigt har meddelt denne betingelse i tilbuddet eller har gjort det klart inden aftalens indgåelse.
  2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
    1. som er fremstillet af erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
    2. som klart er af personlig karakter;
    3. som på grund af deres art ikke kan returneres;
    4. som hurtigt kan blive fordærvet eller forældet;
    5. hvor prisen er afhængig af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;
    6. for løse aviser og tidsskrifter;
    7. danish for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
    8. for hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Artikel 9 – Prisen

  1. I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forbliver priserne på de foreslåede produkter og/eller tjenester stabile, med undtagelse af prisjusteringer som følge af ændringer i momsprocenter.
  2. I modsætning til det foregående afsnit forbeholder virksomheden sig retten til at præsentere produkter eller tjenester med variable priser, som er underlagt udsving på det finansielle marked, hvor virksomheden ikke kan udøve styrende indflydelse. Modtageligheden for nævnte udsving samt den vejledende karakter af de angivne priser vil blive kommunikeret eksplicit i tilbuddet.
  3. Takstforhøjelser inden for en periode på 3 måneder efter aftalens ikrafttræden er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte påbud eller forskrifter.
  4. Takstforhøjelser, der træder i kraft efter en periode på 3 måneder efter aftalens ratificering, er kun tilladt, hvis dette er fastsat af erhvervsdrivende og:
    1. dette kan være et resultat af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
    2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
  5. De i tilbuddet af produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.
  6. Alle priser er med forbehold for tryk- og sættefejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sættefejl. Ved tryk- og sættefejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti

  1. Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet specificerede egenskaber, rimelige krav til kvalitet og/eller funktionalitet samt de lovbestemmelser og/eller offentlige retningslinjer, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det udtrykkeligt er aftalt, garanterer erhvervsdrivende desuden produktets egnethed til en anvendelse, der afviger fra den konventionelle.
  2. En garanti, der tilbydes af erhvervsdrivende, producent eller importør, berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
  3. Potentielle defekter eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden for en frist på 2 måneder efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ubrugt stand.
  4. Garantiperioden, som anvendes af erhvervsdrivende, er ækvivalent med den garantiperiode, der tilbydes af producenten. Dog påtager erhvervsdrivende sig aldrig ansvar for produkternes endelige egnethed til specifikke anvendelser af forbrugeren, ej heller for nogen form for rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
    1. dan Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller bearbejde af tredjemand;
    2. De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er på anden måde blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
    3. Uegnetheden helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

  1. Entreprenøren skal udvise den højeste grad af omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger samt ved vurdering af serviceanmodninger.
  2. Den af forbrugeren til enheden oplyste adresse betragtes som den officielle leveringsadresse.
  3. I overensstemmelse med det, der er angivet i stk. 4 i denne artikel, skal enheden opfylde accepterede ordrer med den nødvendige omhu, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en forlænget leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en ordre helt eller delvist ikke kan gennemføres, informeres forbrugeren herom senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. Forbrugeren bevarer i sådanne tilfælde retten til at ophæve aftalen uden omkostninger. Krav på erstatning gælder ikke for forbrugeren.
  4. Alle kommunikerede leveringstider er udelukkende vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen bindende rettigheder af sådanne tidsfrister. Overskridelse af en angivet frist giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
  5. Ved en ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel forpligter virksomheden sig til at tilbagebetale det af forbrugeren betalte beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt ikke er mulig, vil virksomheden forsøge at stille en alternativ vare til rådighed. Ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive kommunikeret, at der tilbydes en erstatningsvare. For erstatningsvarer gælder udelukkelse af fortrydelsesretten ikke. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af virksomheden.
  7. Risikoen for skade og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til virksomheden meddelt repræsentant, medmindre der udtrykkeligt er indgået andre aftaler.

Artikel 12 – Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

  1. Forbrugeren har ret til til enhver tid at opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som vedrører periodisk levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, forudsat at de fastsatte opsigelsesbetingelser og en maksimal opsigelsesfrist på én måned overholdes.
  2. Forbrugeren har ret til at opsige en aftale, indgået for en bestemt periode og vedrørende regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den aftalte periode, under overholdelse af de aftalte opsigelsesbetingelser og med et maksimalt varsel på én måned.
  3. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
    1. til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    2. mindst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
    3. altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har fastsat for sig selv.

Forlængelse

  • En aftale, indgået for en bestemt periode og med henblik på periodisk levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke implicit forlænges eller fornyes for en fastsat periode.
  • Uanset det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og har til formål periodisk levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en specifik periode på maksimalt tre måneder, forudsat at forbrugeren bevarer retten til at opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et varsel på højst én måned.
  • En aftale, indgået for en fastsat periode og med henblik på periodisk levering af produkter eller tjenester, kan kun og udelukkende forlænges stiltiende for en ubestemt periode, hvis forbrugeren har ret til til enhver tid at opsige aftalen med et maksimalt varsel på én måned, og med et maksimalt varsel på tre måneder, hvis aftalen vedrører levering, dog mindre hyppigt end månedligt, af dagblade, nyhedsblade og ugeblade.
  • En aftale af begrænset varighed for den introducerende levering af dagblade, nyhedsblade og ugeblade (et såkaldt prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

  • Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst én måned, medmindre rimelighed og god tro taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij uittrykkeligt andet er bestemt, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales inden for en frist på 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som fastsat i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en tjenesteydelsesaftale begynder denne frist på det tidspunkt, hvor forbrugeren har modtaget bekræftelsen på den indgåede aftale.
  2. Det er forbrugerens ansvar straks at underrette virksomheden om unøjagtigheder i angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
  3. Ved manglende opfyldelse af betalingsforpligtelser fra forbrugerens side forbeholder virksomheden sig retten til, under overholdelse af lovbestemte begrænsninger, at opkræve de på forhånd til forbrugeren meddelte, rimelige omkostninger.

Artikel 14 – Klageprocedure

  1. Erhvervsdrivende anvender en passende og tilstrækkeligt kommunikeret procedure for behandling af klager og tager klager i betragtning i overensstemmelse med den nævnte procedure.
  2. Klager vedrørende opfyldelsen af aftalen skal inden for en frist på 2 måneder, klart og fuldstændigt formuleret, forelægges for erhvervsdrivende, regnet fra det tidspunkt, hvor forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klager, indgivet til virksomheden, besvares inden for en periode på 14 dage regnet fra indgivelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil virksomheden inden for den nævnte frist på 14 dage svare med en bekræftelse på modtagelsen samt en forventning om, hvornår et detaljeret svar kan forventes.
  4. Indien der ikke opnås en fælles løsning på en klage, resulterer dette i en tvist, der er underlagt den gældende tvistbilæggelsesprocedure.
  5. I tilfælde af klager skal forbrugeren primært kontakte virksomheden. Forbrugeren er desuden frit stillet til at registrere klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet.
  7. Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten ombytte de leverede produkter uden beregning eller reparere dem.

Artikel 15 – Tvister

  1. På forpligtelser mellem virksomheden og forbrugeren, hvorpå nærværende generelle betingelser er erklæret gældende, finder udelukkende dansk ret anvendelse, selv hvis forbrugeren har bopæl i udlandet.
  2. Wienerkonventionen om internationale købsaftaler vedrørende løsøre er udtrykkeligt udelukket.

Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Bestemmelser, der udgør et supplement til eller afviger fra nærværende almindelige betingelser, må ikke stille forbrugeren i en mindre gunstig position. Sådanne bestemmelser skal konsolideres skriftligt eller præsenteres på en sådan måde, at forbrugeren kan arkivere dem på en tilgængelig måde på et varigt databærende medie.