Preguntas frecuentes
¿Qué entiende Regalo Rosa por “rosas eternas”?
Nuestras rosas eternas son soap roses con un aroma suave. Están hechas de un material de jabón que parece rosas reales y se mantienen bonitas durante años. Están pensadas como decoración de lujo y símbolo de amor duradero, no para ducharse con ellas.
¿Cuánto tiempo mantienen las rosas un buen aspecto?
Las rosas conservan su forma, color y fragancia durante años si las guardas en un lugar seco, fuera de la luz solar directa. Así podrás disfrutar de su elegante apariencia durante mucho tiempo sin mantenimiento.
¿Los productos están listos para regalar, es decir, sin necesidad de envolverlos?
Sí, cada producto se entrega en un embalaje de regalo de lujo. Puedes entregarlo directamente sin trabajo adicional de envoltura. Perfecto para sorprender a alguien al instante.
¿Se ofrece envío gratuito en Europa?
Sí, Regalo Rosa ofrece envío gratuito a todos los países dentro de la Unión Europea. No hay costes ocultos, para que puedas pedir con total tranquilidad.
Consulta para más detalles y plazos de entrega nuestro política de envío
¿Con qué rapidez se envía mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 uur se envían ese mismo día.
El tiempo de entrega medio varía según el país:
🇳🇱 Países Bajos: 1–2 días laborables
🇧🇪 Bélgica: 2–3 días laborables
🇩🇪 Alemania: 2–3 días laborables
🇫🇷 Francia: 2–4 días laborables
🇪🇸 España: 3–5 días laborables
🇮🇹 Italia: 3–5 días laborables
🇪🇺 Otros países de la UE (excl. RU): 3–6 días laborables
¿A qué países envía Regalo Rosa?
Enviamos a todos los países dentro de la Unión Europea. El envío a países no comunitarios, como Reino Unido o Suiza, no es posible en este momento.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar de forma segura a través de Shopify Payments. Aceptamos Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay y Visa.
¿Puedo hacer que la entrega vaya a una dirección distinta de la de facturación?
Sí, eso es posible. Durante el pago puedes introducir una dirección de entrega diferente. Ideal si quieres enviar el regalo directamente al destinatario.
¿Pueden los productos soportar la humedad o la luz solar directa, o cómo debo guardarlos?
Las rosas no son aptas para espacios húmedos ni para la luz solar directa. Guárdalas en un lugar seco a temperatura ambiente para que el color y la fragancia se conserven.
¿Hay instrucciones especiales para el mantenimiento de las rosas eternas?
Las rosas no requieren mantenimiento. Evita el contacto con agua y, si es necesario, quítales el polvo con un paño seco y suave.
¿El producto se entrega en envoltorio de regalo o debo hacer algo yo mismo?
Todos nuestros productos se entregan en un embalaje de regalo de lujo, cuidadosamente envueltos y listos para regalar. No necesitas hacer nada más.
¿Los ositos de peluche son aptos para niños o son únicamente decorativos?
Los ositos están pensados como elemento decorativo del regalo y van sujetos a la cesta de rosas. Puedes separarlos si lo deseas, pero están pensados principalmente como decoración con estilo.
¿Los productos con iluminación LED funcionan con pilas o se conectan a la red eléctrica?
Nuestros productos LED funcionan con pilas. Puedes colocarlos en cualquier lugar sin necesidad de un enchufe cercano.
¿Puedo combinar varios productos en una sola caja de regalo o se empaquetan por separado?
Cada producto se empaqueta por separado en su propia caja de regalo de lujo. Esto garantiza que cada obsequio llegue en perfecto estado.
¿Cuál es el plazo de entrega si pido justo antes del Día de San Valentín o del Día de la Madre?
El plazo de entrega sigue siendo el indicado en nuestra política de envío. Dado que en estas fechas el servicio postal puede estar muy concurrido, recomendamos pedir con suficiente antelación.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo preguntas o problemas?
Puedes ponerte en contacto fácilmente a través del formulario de contacto en nuestra web. Te ayudaremos lo antes posible.