Najčešća Pitanja
Što Regalo Rosa misli pod „vječnim ružama”?
Naše vječne ruže su ruže od sapuna s blagim mirisom. Napravljene su od materijala sapuna koji izgleda kao prave ruže i dugo ostaju lijepima. Namijenjene su kao luksuzna dekoracija i simbol trajne ljubavi, ne za tuširanje.
Koliko dugo ruže izgledaju dobro?
Ruže zadržavaju oblik, boju i miris godinama ako ih čuvate na suhom mjestu, izravno od sunca. Tako dugotrajno uživate u njihovom elegantnom izgledu bez održavanja.
Jesu li proizvodi odmah spremni za darivanje, bez dodatnog pakiranja?
Da, svaki proizvod dolazi u luksuznom pakiranju za poklon. Možete ga odmah predati bez dodatnog pakiranja. Savršeno za iznenaditi nekoga odmah.
Je li dostava besplatna u Europi?
Da, Regalo Rosa nudi besplatnu dostavu u sve zemlje Europske unije. Nema skrivenih troškova, pa možete naručiti bez brige.
Pogledajte za više detalja i rokove isporuke naše politika dostave
Koliko brzo se moja narudžba šalje?
Narudžbe koje su napravljene prije 15:00 sati šalju se isti dan.
Prosječno vrijeme isporuke razlikuje se ovisno o zemlji:
🇳🇱 Nizozemska: 1–2 radna dana
🇧🇪 Belgija: 2–3 radna dana
🇩🇪 Njemačka: 2–3 radna dana
🇫🇷 Francuska: 2–4 radna dana
🇪🇸 Španjolska: 3–5 radna dana
🇮🇹 Italija: 3–5 radna dana
🇪🇺 Ostale zemlje EU (bez Ujedinjenog Kraljevstva): 3–6 radnih dana
U koje zemlje Regalo Rosa šalje?
Šaljemo u sve zemlje Europske unije. Dostava u zemlje izvan EU, poput Ujedinjenog Kraljevstva ili Švicarske, trenutno nije moguća.
Koje su mogućnosti plaćanja?
Možete sigurno platiti putem Shopify Payments. Prihvaćamo Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay i Visa.
Mogu li isporuku poslati na drugu adresu nego adresu za račun?
Da, to je moguće. Tijekom plaćanja možete unijeti drugu adresu za dostavu. Idejno ako želite poslati poklon izravno primatelju.
Mogu li proizvodi podnijeti vlagu ili izravno sunce, odnosno kako ih trebam čuvati?
Ruže nisu pogodne za vlažne prostorije ili izravno sunce. Čuvajte ih na suhom mjestu na sobnoj temperaturi kako bi boja i miris ostali očuvani.
Imaju li vječne ruže posebne upute za održavanje?
Ruže ne zahtijevaju održavanje. Izbjegavajte kontakt s vodom i po potrebi ih nježno obrišite suhom, mekanom krpom kako biste uklonili prašinu.
Dolazi li proizvod u poklon-pakiranju ili moram nešto dodatno učiniti?
Svi naši proizvodi dolaze u luksuznoj poklon-ambalaži, pažljivo upakirani i spremni za darivanje. Ne trebate ništa dodatno raditi.
Jesu li plišani medvjedi prikladni za djecu ili su isključivo dekorativni?
Plišani medvjedi namijenjeni su kao dekorativni dio poklona i pričvršćeni su za košaru s ružama. Možete ih skinuti ako želite, ali uglavnom služe kao stilska dekoracija.
Rade li LED-proizvodi na baterije ili se priključuju na mrežu?
Naši LED-proizvodi rade na baterije. Možete ih postaviti bilo gdje bez potrebe za utičnicom u blizini.
Mogu li kombinirati više proizvoda u jednoj poklon-kutiji ili se pakiraju odvojeno?
Svaki proizvod pakiran je zasebno u svoju luksuznu poklon-kutiju. To jamči da svaki poklon stigne u savršenom stanju.
Kakvo je vrijeme isporuke ako naručim neposredno prije Valentinova ili Majčinog dana?
Vrijeme isporuke ostaje isto kao što je navedeno u našoj politici dostave. Budući da u tim razdobljima pošta može biti opterećena, preporučujemo da naručite na vrijeme.
Kako mogu stupiti u kontakt s korisničkom službom za pitanja ili probleme?
Jednostavno nas možete kontaktirati putem kontakt obrasca na našoj web-stranici. Rado ćemo vam pomoći što je prije moguće.