Pravila refundacije
Rok za razmišljanje i pravo na jednostrani raskid
Imate pravo jednostrano raskinuti svoju internetsku kupnju bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana i počinje teći dan nakon što vi, ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, primi proizvod.
Kada se jedna narudžba isporučuje u više dijelova, rok za jednostrani raskid počinje teći dan nakon primitka posljednjeg proizvoda.
Želite li ostvariti pravo na jednostrani raskid? O tome nas jasno obavijestite unutar roka za jednostrani raskid. To možete učiniti putem gumba „Jednostrano raskini narudžbu” pri dnu naše web trgovine. Za to ne morate imati korisnički račun.
Nakon što konačno potvrdite zahtjev za jednostrani raskid, odmah ćete e-poštom primiti potvrdu.
Povrat proizvoda
Nakon prijave jednostranog raskida imate još 14 dana da vratite predmetne proizvode.
Vratite proizvod cjelovit, sa svim pripadajućim dijelovima i, ako je moguće, u originalnom pakiranju. Originalno pakiranje nije obvezno, ali pomaže spriječiti oštećenja tijekom prijevoza.
Proizvod smijete pregledati i procijeniti kao što biste to mogli učiniti i u fizičkoj trgovini. Jeste li proizvod upotrebljavali više nego što je bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcije? Tada možemo zadržati eventualno smanjenje vrijednosti od iznosa koji se vraća.
Preporučujemo da proizvode pažljivo i čvrsto zapakirate prije povrata.
Troškovi povrata
Izravne troškove povrata snosite sami, osim ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen.
Jeste li primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod? Tada nas kontaktirajte putem stranice za kontakt. Kada je vaša prijava opravdana, troškove razumnog povrata snosit ćemo mi.
Povrat novca
Kada jednostrano raskinete cijelu narudžbu, vraćamo vam sve od vas primljene uplate, uključujući troškove naše najjeftinije ponuđene standardne dostave.
Jeste li pri narudžbi odabrali skuplji način dostave, kao što je ekspresna dostava? Tada nismo dužni vratiti razliku između tog načina dostave i standardne dostave.
Dospjeli iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o jednostranom raskidu. Možemo pričekati s povratom dok ne primimo proizvode ili dok ne dokažete da ste proizvode vratili, ovisno o tome što nastupi prije.
Povrat se izvršava istim načinom plaćanja kojim je izvršena izvorna uplata, osim ako je s vama izričito drukčije dogovoreno.
Djelomični povrat
Možete jednostrano raskinuti i samo dio svoje narudžbe. U tom slučaju vraćamo vam kupoprodajnu cijenu vraćenih artikala.
Kada zadržite dio narudžbe, izvorni troškovi dostave ne vraćaju se.
Izuzeća od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne vrijedi za proizvode izrađene prema vašim osobnim specifikacijama ili koji su jasno osobno namijenjeni vama.
To se, primjerice, može odnositi na proizvode koji su posebno izrađeni s osobnim imenom, tekstom, fotografijom ili drugom individualnom prilagodbom.
Kada se primjenjuje izuzeće od prava na jednostrani raskid, to je jasno navedeno na odgovarajućoj stranici proizvoda prije slanja narudžbe.
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Jeste li primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod? Prijavite to što je prije moguće putem naše kontaktne stranice.
Oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod obuhvaćen je zakonskim jamstvom i odvojen je od prava na jednostrani raskid. U slučaju opravdane prijave nećemo naplatiti troškove povrata.