Polityka zwrotu kosztów

Czas na odstąpienie od umowy i prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od zakupu online bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni i rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt.

Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane w kilku częściach, termin na odstąpienie rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu ostatniego produktu.

Chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy? Poinformuj nas o tym wyraźnie w terminie na odstąpienie. Możesz to zrobić za pomocą przycisku „Odstąp od zamówienia” na dole naszego sklepu internetowego. Nie musisz posiadać konta klienta, aby to zrobić.

Po ostatecznym potwierdzeniu wniosku o odstąpienie otrzymasz niezwłocznie potwierdzenie e-mailem.

Zwrot produktów

Po zgłoszeniu odstąpienia masz jeszcze 14 dni na odesłanie odpowiednich produktów.

Odeślij produkt kompletny, ze wszystkimi dołączonymi elementami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, ale pomaga zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Możesz obejrzeć i ocenić produkt tak, jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Czy używałeś produktu bardziej niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania? W takim przypadku możemy potrącić ewentualne zmniejszenie wartości z kwoty podlegającej zwrotowi.

Zalecamy staranne i solidne zapakowanie produktów przed ich odesłaniem.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania ponosisz we własnym zakresie, chyba że produkt został uszkodzony, jest wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo.

Otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej. Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, pokryjemy rozsądne koszty zwrotu.

Zwrot płatności

Jeżeli odstąpisz od całego zamówienia, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty naszej najtańszej oferowanej standardowej dostawy.

Czy przy zamówieniu wybrałeś droższą metodę wysyłki, taką jak dostawa ekspresowa? W takim przypadku nie musimy zwracać różnicy między tą metodą wysyłki a standardową dostawą.

Zwrot należnej kwoty nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów albo do momentu, w którym wykażesz, że odesłałeś produkty, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą dokonano pierwotnej płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej.

Częściowy zwrot

Możesz również odstąpić tylko od części zamówienia. W takim przypadku otrzymasz zwrot kwoty zakupu zwróconych artykułów.

Jeżeli zatrzymasz część zamówienia, pierwotne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych według Twojej indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie przeznaczonych osobiście dla Ciebie.

Może to dotyczyć na przykład produktów specjalnie opatrzonych imieniem, tekstem, zdjęciem lub inną indywidualną modyfikacją.

Jeżeli ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, zostanie to wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia na odpowiedniej stronie produktu.

Produkty uszkodzone lub dostarczone nieprawidłowo

Otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy? Zgłoś to jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony produkt podlega ustawowej gwarancji i jest niezależny od prawa odstąpienia od umowy. W przypadku zasadnego zgłoszenia nie naliczamy kosztów zwrotu.