Warunki świadczenia usług

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 9 – Cena
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 13 – Płatność
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 – Spory
Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odbiegające

Artykuł 1 – Definicje

1. Okres namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
5. Trwały nośnik informacji: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odwołanie się do nich oraz niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie namysłu;
7. Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
9. Umowa na odległość: umowa zawierana w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy wyłącznie wykorzystywane są jedno lub więcej środków porozumiewania się na odległość;
10. Środek porozumiewania się na odległość: narzędzie, które może być użyte do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
11. Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Frenk4Business
Nieuwe Tuinen 12, Honselersdijk
Email: frenk4business@gmail.com
Numer KvK: 77123530
Numer identyfikacji VAT: NL003150748B30

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy i zamówienia zawieranych na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. W przypadkach, gdy nie jest to możliwe, zostanie wskazane, że konsument ma możliwość zapoznania się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy, a na żądanie zostaną one nieodpłatnie przekazane konsumentowi.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną ogólne warunki mogą zostać udostępnione konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby mógł je przechowywać na trwałym nośniku informacji. Jeżeli nie jest to możliwe, zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można przejrzeć elektronicznie oraz że na żądanie konsumenta zostaną one nieodpłatnie przekazane, elektronicznie lub w inny sposób.
4. W przypadku, gdy oprócz ogólnych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci. W przypadku sprzeczności postanowień konsument ma prawo powołać się na najbardziej korzystne dla siebie postanowienie.
5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia niniejszych ogólnych warunków zostaną w całości lub częściowo uznane za nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy i warunków pozostaje w mocy. Odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione nowym, które jak najwierniej oddaje pierwotne intencje.
6. Nieprzewidziane okoliczności, które nie zostały wyraźnie ujęte w niniejszych warunkach, należy interpretować zgodnie z duchem i intencją tych warunków.
7. W przypadku niejasności dotyczących interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków, interpretacja powinna być zgodna z duchem i intencją warunków.

 Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany i korekty oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Szczegółowość opisu umożliwia konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca używa ilustracji, powinny one wiernie odzwierciedlać oferowane produkty i/lub usługi. Przedsiębiorca nie jest związany oczywistymi błędami lub omyłkami w ofercie.
4. Wszelkie ilustracje, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument wiedział, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem.Dotyczy to w szczególności:ceny wraz z podatkami;
1. ewentualnych kosztów wysyłki;
2. sposobu zawarcia umowy i wymaganych do tego czynności;
3. czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
4. sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
5. terminu przyjęcia oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
6. wysokości opłaty za komunikację na odległość, jeśli jest inna niż standardowa taryfa za użyte środki komunikacji;
7. czy umowa po zawarciu będzie archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przejrzeć;
8. sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić podane przez siebie dane;
9. ewentualnych innych języków, w których oprócz niderlandzkiego można zawrzeć umowę;
10. kodeksów postępowania, do których przedsiębiorca się zobowiązał, oraz sposobu, w jaki konsument może je przejrzeć elektronicznie;
11. minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej.
12. Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni związane z nią warunki.

1. Gdy konsument zawiera umowę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji. Do momentu potwierdzenia przez przedsiębiorcę konsument ma prawo rozwiązać umowę.
2. W przypadku zawarcia umowy elektronicznie przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument chce płacić elektronicznie, przedsiębiorca wdroży odpowiednie środki bezpieczeństwa.
3. W granicach prawa przedsiębiorca ma prawo sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wziąć pod uwagę inne istotne czynniki dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli z badania wynika, że przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo, podając uzasadnienie, odmówić realizacji zamówienia lub zastrzec szczególne warunki.
4. Przy dostawie produktów lub usług konsumentowi przedsiębiorca przekaże następujące informacje, pisemnie lub w sposób umożliwiający ich trwałe przechowywanie przez konsumenta:
5. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może kierować reklamacje;
1. warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub wyraźną informację o jego wyłączeniu;
2. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
3. dane określone w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, o ile nie zostały już przekazane konsumentowi przed realizacją umowy;
4. warunki wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
5. W przypadku umowy długoterminowej postanowienie poprzedniego ustępu dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.
6. Każda umowa zawierana jest pod warunkiem wystarczającej dostępności odpowiednich produktów
7. Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionych produktów, bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego przedstawiciela, o czym poinformował przedsiębiorcę.

1. W okresie namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować i używać produkt tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument powinien zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, a jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
2. Jeśli konsument zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Może to zrobić za pomocą wzoru formularza lub innymi środkami komunikacji, np. e-mailem. Po zgłoszeniu zamiaru odstąpienia od umowy konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Konsument musi udowodnić, że zwrócił towar na czas, np. przedstawiając dowód nadania.
3. Jeśli konsument nie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy w terminach określonych w ust. 2 i 3 lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup uznaje się za ostateczny.
4. Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi on wyłącznie koszty zwrotu towaru.

1. Jeśli konsument już dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot nastąpi jednak dopiero po otrzymaniu produktu przez przedsiębiorcę lub przedstawieniu niepodważalnego dowodu zwrotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
2. W przypadku uszkodzenia produktu w wyniku nieostrożnego obchodzenia się z nim przez konsumenta, ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie poinformował go o wszystkich ustawowych obowiązkach dotyczących prawa odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy kupna.
4. Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wyłączenia prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta w odniesieniu do produktów określonych w ust. 2 i 3. Wyłączenie to ma zastosowanie wyłącznie, jeśli przedsiębiorca wyraźnie i jednoznacznie poinformował o tym w ofercie lub przed zawarciem umowy.

1. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:
2. wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta;
1. wyraźnie spersonalizowanych;
2. których ze względu na charakter nie można zwrócić;
3. które szybko się psują lub starzeją;
4. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
5. pojedynczych gazet i czasopism;
6. nagrania audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.
7. produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.
8. Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają zmianie, z wyjątkiem zmian stawek VAT.

1. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, które zależą od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Wskazanie podatności na wahania oraz orientacyjny charakter cen zostanie wyraźnie podany w ofercie.
2. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku wynikającym z przepisów prawa lub rozporządzeń.
3. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:
4. wynikają z przepisów prawa lub rozporządzeń; lub
1. konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
2. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.
5. Wszystkie ceny zastrzeżone są przed błędami drukarskimi i edytorskimi. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów. W przypadku błędów drukarskich i edytorskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.
   
6. Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja
   

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami jakości i/lub funkcjonalności oraz obowiązującymi w chwili zawarcia umowy przepisami prawa i wytycznymi władz. Jeżeli wyraźnie uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również przydatność produktu do innego niż zwykłe zastosowania.

1. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy.
2. Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym.
3. Okres gwarancji stosowany przez przedsiębiorcę jest równy okresowi gwarancji oferowanemu przez producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnych zastosowań konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
4. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
5. Konsument sam naprawiał i/lub przerabiał dostarczone produkty lub zlecił to osobom trzecim;
1. Dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub były traktowane nieostrożnie lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;
2. Wada wynika w całości lub częściowo z przepisów wydanych przez władze dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.
3. Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.

1. Adres podany przez konsumenta jest uznawany za miejsce dostawy.
2. Zgodnie z ust. 4 niniejszego artykułu przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takich przypadkach konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje odszkodowanie.
3. Wszelkie podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić z nich żadnych praw. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
5. Jeśli dostawa zamówionego produktu jest niemożliwa, przedsiębiorca postara się zaoferować produkt zastępczy. Przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że oferowany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie wyłącza się prawa odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów przechodzi na przedsiębiorcę do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu przez niego przedstawicielowi, o ile nie uzgodniono inaczej.
7. Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie, z zachowaniem ustalonych warunków wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.

1. Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług z końcem uzgodnionego okresu, z zachowaniem ustalonych warunków wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
3. w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
1. co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
2. zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
3. Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na czas określony.

• W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism może być automatycznie przedłużona na określony czas nie dłuższy niż trzy miesiące, pod warunkiem, że konsument ma prawo wypowiedzieć przedłużoną umowę z końcem przedłużenia z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
• Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może być automatycznie przedłużona wyłącznie na czas nieokreślony, jeśli konsument ma prawo wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc, a w przypadku dostawy dzienników, gazet i tygodników rzadziej niż raz w miesiącu – z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym trzy miesiące.
• Umowa na czas określony dotycząca próbnej lub zapoznawczej dostawy dzienników, gazet i tygodników (tzw. subskrypcja próbna lub zapoznawcza) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.
• Czas trwania

Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

• Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać opłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu namysłu określonego w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w momencie otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

1. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieprawidłowościach w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
2. W przypadku niewywiązania się przez konsumenta z obowiązków płatniczych przedsiębiorca ma prawo, z zachowaniem przepisów prawa, obciążyć konsumenta uprzednio poinformowanymi, uzasadnionymi kosztami.
3. Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca stosuje odpowiednią i jasno zakomunikowaną procedurę rozpatrywania reklamacji i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.

1. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, jasno i szczegółowo opisane, od momentu stwierdzenia przez konsumenta nieprawidłowości.
2. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni poinformuje o otrzymaniu reklamacji i wskaże, kiedy konsument otrzyma szczegółową odpowiedź.
3. Jeśli nie uda się wspólnie rozwiązać reklamacji, powstaje spór podlegający odpowiedniej procedurze rozstrzygania sporów.
4. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z przedsiębiorcą. Konsument ma również prawo zgłosić reklamację za pośrednictwem europejskiej platformy ODR
5. http://ec.europa.eu/odr(Złożenie reklamacji nie wstrzymuje zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie postanowi inaczej na piśmie.).
6. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.
7. Artykuł 15 – Spory

Do zobowiązań pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.

1. Konwencja wiedeńska o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych jest wyraźnie wyłączona.
2. Artykuł 16 – Postanowienia dodatkowe lub odbiegające

Postanowienia uzupełniające lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą stawiać konsumenta w gorszej sytuacji. Takie postanowienia powinny być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w trwały sposób przechowywać na trwałym nośniku informacji.

Postanowienia stanowiące uzupełnienie lub odstępstwo od niniejszych ogólnych warunków nie mogą stawiać konsumenta w mniej korzystnej sytuacji. Takie postanowienia powinny być utrwalone na piśmie lub przedstawione w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwy sposób zarchiwizować na trwałym nośniku danych.