Perguntas frequentes
O que quer dizer a Regalo Rosa com “rosas eternas”?
As nossas rosas eternas são soap roses com um aroma suave. São feitas de material semelhante a sabonete, com aspeto de rosas verdadeiras, e mantêm-se bonitas durante anos. São pensadas como decoração de luxo e símbolo de amor duradouro, não para tomar banho com elas.
Durante quanto tempo é que as rosas continuam com bom aspeto?
As rosas mantêm a forma, a cor e o aroma durante anos se forem guardadas num local seco, longe da luz solar direta. Assim, pode desfrutar do seu aspeto elegante por muito tempo, sem manutenção.
Os produtos estão prontos a oferecer, sem necessidade de embrulhar?
Sim, cada produto é entregue numa embalagem de oferta de luxo. Pode oferecê-lo diretamente, sem necessidade de embrulho adicional. Perfeito para surpreender alguém de imediato.
O envio é gratuito na Europa?
Sim, a Regalo Rosa oferece envio gratuito para todos os países da União Europeia. Não há custos escondidos, para que possa encomendar sem preocupações.
Veja mais detalhes e prazos de entrega na nossa política de envios
Com que rapidez é enviada a minha encomenda?
As encomendas efetuadas antes das 15:00 são enviadas no próprio dia.
O prazo médio de entrega varia consoante o país:
🇳🇱 Países Baixos: 1–2 dias úteis
🇧🇪 Bélgica: 2–3 dias úteis
🇩🇪 Alemanha: 2–3 dias úteis
🇫🇷 França: 2–4 dias úteis
🇪🇸 Espanha: 3–5 dias úteis
🇮🇹 Itália: 3–5 dias úteis
🇪🇺 Restantes países da UE (exceto Reino Unido): 3–6 dias úteis
Para que países envia a Regalo Rosa?
Enviamos para todos os países da União Europeia. O envio para países fora da UE, como o Reino Unido ou a Suíça, não é possível neste momento.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Pode pagar em segurança através de Shopify Payments. Aceitamos Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay e Visa.
Posso pedir a entrega para uma morada diferente da morada de faturação?
Sim, é possível. No checkout, pode introduzir uma morada de entrega diferente. Ideal se quiser enviar o presente diretamente para o destinatário.
Os produtos podem ser expostos à humidade ou à luz solar direta, ou como devo guardá-los?
As rosas não são adequadas para espaços húmidos nem para luz solar direta. Guarde-as num local seco, à temperatura ambiente, para que a cor e o aroma se mantenham.
Existem instruções especiais para a manutenção das rosas eternas?
As rosas não precisam de manutenção. Evite o contacto com água e, se necessário, remova o pó com cuidado usando um pano seco e macio.
O produto é entregue em embalagem de oferta ou ainda tenho de fazer alguma coisa?
Todos os nossos produtos são entregues numa embalagem de oferta de luxo, cuidadosamente acondicionados e prontos a oferecer. Não precisa de fazer mais nada.
Os ursinhos de peluche são adequados para crianças ou são apenas decorativos?
Os ursinhos de peluche destinam-se a ser um elemento decorativo do presente e vêm fixados ao cesto de rosas. Pode soltá-los se quiser, mas são sobretudo pensados como decoração elegante.
Os produtos com iluminação LED funcionam a pilhas ou ligados à corrente?
Os nossos produtos LED funcionam a pilhas. Pode colocá-los em qualquer lugar, sem precisar de uma tomada por perto.
Posso combinar vários produtos numa só caixa de oferta ou são embalados separadamente?
Cada produto é embalado separadamente na sua própria caixa de oferta de luxo. Isso garante que cada presente chega em perfeitas condições.
Qual é o prazo de entrega ao encomendar pouco antes do Dia dos Namorados ou do Dia da Mãe?
O prazo de entrega mantém-se o mesmo que o indicado na nossa política de envios. Como pode haver mais movimento nos correios nessa altura, recomendamos que encomende com bastante antecedência.
Como posso contactar o apoio ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Pode entrar facilmente em contacto através do formulário de contacto no nosso site. Teremos todo o gosto em ajudá-lo o mais rapidamente possível.