Întrebări frecvente

Ce înțelege Regalo Rosa prin „trandafiri eterni”?

Trandafirii noștri eterni sunt trandafiri din săpun cu un parfum delicat. Sunt fabricați din material de săpun care arată ca trandafirii adevărați și își păstrează frumusețea ani de zile. Sunt concepuți ca decorațiuni de lux și simbol al iubirii de durată, nu pentru duș.

Cât timp își păstrează trandafirii aspectul frumos?

Trandafirii își păstrează forma, culoarea și mirosul ani de zile dacă îi depozitezi într-un loc uscat, ferit de lumina directă a soarelui. Astfel te bucuri mult timp de aspectul lor elegant, fără întreținere.

Produsele sunt gata de oferit direct, deci fără ambalare?

Da, fiecare produs este livrat într-un ambalaj cadou de lux. Îl poți oferi direct, fără ambalare suplimentară. Perfect pentru a surprinde pe cineva imediat.

Livrarea este gratuită în Europa?

Da, Regalo Rosa oferă livrare gratuită în toate țările din Uniunea Europeană. Nu există costuri ascunse, astfel încât poți comanda fără griji.
Pentru mai multe detalii și termene de livrare, consultă politica de livrare

Cât de repede este expediată comanda mea?

Comenzile plasate înainte de 15:00 sunt expediate în aceeași zi.
Termenul mediu de livrare diferă în funcție de țară:

🇳🇱 Țările de Jos: 1–2 zile lucrătoare
🇧🇪 Belgia: 2–3 zile lucrătoare
🇩🇪 Germania: 2–3 zile lucrătoare
🇫🇷 Franța: 2–4 zile lucrătoare
🇪🇸 Spania: 3–5 zile lucrătoare
🇮🇹 Italia: 3–5 zile lucrătoare
🇪🇺 Alte țări UE (excl. Marea Britanie): 3–6 zile lucrătoare

În ce țări livrează Regalo Rosa?

Livrăm în toate țările din Uniunea Europeană. Livrarea către țări din afara UE, precum Regatul Unit sau Elveția, nu este posibilă în acest moment.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti în siguranță prin Shopify Payments. Acceptăm Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay și Visa.

Pot face livrarea la o altă adresă decât adresa de facturare?

Da, este posibil. În timpul finalizării comenzii poți introduce o altă adresă de livrare. Ideal dacă vrei să trimiți cadoul direct destinatarului.

Produsele rezistă la umezeală sau la lumina directă a soarelui, sau cum trebuie depozitate?

Trandafirii nu sunt potriviți pentru spații umede sau pentru lumina directă a soarelui. Depozitează-i într-un loc uscat, la temperatura camerei, astfel încât culoarea și mirosul să se păstreze.

Există instrucțiuni speciale pentru întreținerea trandafirilor eterni?

Trandafirii nu necesită întreținere. Evită contactul cu apa și, dacă este necesar, șterge-i ușor de praf cu o cârpă uscată și moale.

Produsul este livrat în ambalaj de cadou sau trebuie să fac eu ceva?

Toate produsele noastre sunt livrate într-un ambalaj cadou de lux, ambalate cu grijă și gata de oferit. Nu trebuie să faci nimic în plus.

Ursuleții de pluș sunt potriviți pentru copii sau sunt doar decorativi?

Ursuleții de pluș sunt concepuți ca element decorativ al cadoului și sunt atașați de coșul cu trandafiri. Îi poți desprinde dacă vrei, dar sunt în principal pentru decor elegant.

Produsele cu LED sunt alimentate cu baterii sau se conectează la priză?

Produsele noastre LED funcționează cu baterii. Le poți pune oriunde, fără să ai nevoie de o priză în apropiere.

Pot combina mai multe produse într-o singură cutie cadou sau sunt ambalate separat?

Fiecare produs este ambalat separat, într-o cutie cadou de lux proprie. Astfel, garantăm că fiecare cadou ajunge în stare perfectă.

Care este termenul de livrare pentru comenzile plasate chiar înainte de Ziua Îndrăgostiților sau de Ziua Mamei?

Termenul de livrare rămâne același ca cel menționat în politica de livrare. Deoarece în jurul acestor zile poate fi aglomerat la poștă, îți recomandăm să comanzi din timp.

Cum iau legătura cu serviciul clienți pentru întrebări sau probleme?

Poți contacta ușor prin formularul de contact de pe site-ul nostru. Te ajutăm cu plăcere cât mai repede posibil.