Politica de rambursare

Perioada de reflecție și dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din achiziția online fără a preciza un motiv. Termenul de retragere este de 14 zile și începe în ziua următoare celei în care dumneavoastră, sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a primit produsul.

Atunci când o comandă este livrată în mai multe părți, termenul de retragere începe în ziua următoare primirii ultimului produs.

Doriți să folosiți dreptul de retragere? Atunci vă rugăm să ne anunțați clar în cadrul termenului de retragere. Acest lucru se poate face prin butonul „Retrage comanda” din partea de jos a magazinului nostru online. Nu este necesar să aveți un cont de client pentru aceasta.

După ce ați confirmat definitiv cererea de retragere, veți primi imediat o confirmare prin e-mail.

Returnarea produselor

După notificarea retragerii, aveți la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsele în cauză.

Trimiteți produsul complet, împreună cu toate componentele aferente și, dacă este posibil, în ambalajul original. Ambalajul original nu este obligatoriu, dar ajută la prevenirea deteriorării în timpul transportului.

Puteți inspecta și evalua produsul așa cum ați face într-un magazin fizic. Ați utilizat produsul mai mult decât era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia? Atunci putem reține o eventuală diminuare a valorii din suma care urmează a fi rambursată.

Vă recomandăm să ambalați produsele cu grijă și în mod rezistent înainte de a le returna.

Costurile de retur

Costurile directe ale returnării sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat, defect sau livrat incorect.

Ați primit un produs deteriorat, defect sau greșit? Atunci vă rugăm să ne contactați prin pagina de contact. Dacă sesizarea dumneavoastră este întemeiată, vom suporta noi costurile rezonabile de retur.

Rambursare

Atunci când retrageți întreaga comandă, vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de noi.

Ați ales la comandă o metodă de expediere mai scumpă, cum ar fi livrarea expres? Atunci nu suntem obligați să rambursăm diferența dintre această metodă de expediere și livrarea standard.

Vom rambursa suma datorată cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere. Putem aștepta cu rambursarea până când primim produsele sau până când ați dovedit că ați returnat produsele, în funcție de care moment intervine primul.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru plata inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră.

Returnare parțială

Puteți retrage și doar o parte din comandă. În acest caz, veți primi înapoi suma de achiziție a articolelor returnate.

Atunci când păstrați o parte din comandă, costurile inițiale de expediere nu vor fi rambursate.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate conform specificațiilor dumneavoastră personale sau care sunt în mod clar destinate în mod personal pentru dumneavoastră.

Acest lucru se poate aplica, de exemplu, produselor care sunt prevăzute special cu un nume personal, text, fotografie sau altă personalizare individuală.

Atunci când se aplică o excepție de la dreptul de retragere, acest lucru este menționat clar pe pagina produsului în cauză înainte de plasarea comenzii.

Produse deteriorate sau livrate greșit

Ați primit un produs deteriorat, defect sau greșit? Vă rugăm să raportați acest lucru cât mai curând posibil prin pagina de contact.

Un produs deteriorat, defect sau livrat greșit intră sub incidența garanției legale și este separat de dreptul de retragere. În cazul unei sesizări întemeiate, nu percepem costuri de retur.