Часто задаваемые вопросы

Что имеет в виду Regalo Rosa под «вечными розами»?

Наши вечные розы — это soap roses с нежным ароматом. Они сделаны из мыльного материала, выглядят как настоящие розы и годами сохраняют красивый вид. Они предназначены как роскошный декор и символ вечной любви, а не для душа.

Как долго розы сохраняют красивый вид?

Розы сохраняют форму, цвет и аромат годами, если хранить их в сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей. Так вы сможете долго наслаждаться их элегантным видом без ухода.

Продукты готовы к дарению сразу, то есть без упаковки?

Да, каждый товар поставляется в роскошной подарочной упаковке. Вы можете вручить его сразу, без дополнительной упаковки. Идеально, чтобы сразу приятно удивить кого-то.

Предлагается ли бесплатная доставка по Европе?

Да, Regalo Rosa предлагает бесплатную доставку во все страны Европейского союза. Никаких скрытых расходов — вы можете заказывать без лишних забот.
Подробнее о деталях и сроках доставки смотрите в нашем политике доставки

Как быстро отправляется мой заказ?

Заказы, оформленные до 15:00, отправляются в тот же день.
Средний срок доставки зависит от страны:

🇳🇱 Нидерланды: 1–2 рабочих дня
🇧🇪 Бельгия: 2–3 рабочих дня
🇩🇪 Германия: 2–3 рабочих дня
🇫🇷 Франция: 2–4 рабочих дня
🇪🇸 Испания: 3–5 рабочих дней
🇮🇹 Италия: 3–5 рабочих дней
🇪🇺 Другие страны ЕС (кроме Великобритании): 3–6 рабочих дней

В какие страны доставляет Regalo Rosa?

Мы доставляем во все страны Европейского союза. Доставка в страны вне ЕС, такие как Великобритания или Швейцария, на данный момент недоступна.

Какие способы оплаты доступны?

Вы можете безопасно оплатить через Shopify Payments. Мы принимаем Amex, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay и Visa.

Можно ли указать для доставки адрес, отличный от адреса выставления счета?

Да, это возможно. При оформлении заказа вы можете указать другой адрес доставки. Идеально, если вы хотите отправить подарок прямо получателю.

Можно ли хранить изделия во влажных местах или под прямыми солнечными лучами, и как их следует хранить?

Розы не подходят для влажных помещений и прямых солнечных лучей. Храните их в сухом месте при комнатной температуре, чтобы сохранить цвет и аромат.

Есть ли особые инструкции по уходу за вечными розами?

Розы не требуют ухода. Избегайте контакта с водой и при необходимости аккуратно протирайте их сухой мягкой тканью.

Поставляется ли товар в подарочной упаковке или мне нужно что-то делать самому?

Все наши товары поставляются в роскошной подарочной упаковке, тщательно упакованы и готовы к вручению. Вам не нужно ничего делать дополнительно.

Подходят ли плюшевые мишки для детей или они только для декора?

Плюшевые мишки предназначены как декоративный элемент подарка и прикреплены к корзине с розами. При желании их можно снять, но в первую очередь они служат стильным украшением.

LED-изделия работают от батареек или от сети?

Наши LED-изделия работают от батареек. Вы можете разместить их где угодно, без необходимости в розетке рядом.

Можно ли объединить несколько товаров в одной подарочной коробке или они упаковываются отдельно?

Каждый товар упаковывается отдельно в собственную роскошную подарочную коробку. Это гарантирует, что каждый подарок прибудет в идеальном состоянии.

Каковы сроки доставки при заказе незадолго до Дня святого Валентина или Дня матери?

Срок доставки остается таким же, как указано в нашем политике доставки. Поскольку в эти дни на почте может быть много отправлений, мы советуем заказывать заранее.

Как связаться со службой поддержки, если есть вопросы или проблемы?

Вы можете легко связаться с нами через контактную форму на нашем сайте. Мы с радостью поможем вам как можно скорее.