Политика возврата средств

Период обдумывания и право на отказ от договора

Вы имеете право отказаться от покупки, совершенной в нашем интернет-магазине, без указания причин. Срок отказа составляет 14 дней и начинается со дня, следующего за днем, когда вы или назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.

Если один заказ доставляется несколькими частями, срок отказа начинается со дня, следующего за днем получения последнего товара.

Хотите воспользоваться правом на отказ от договора? Тогда сообщите нам об этом в течение срока отказа. Это можно сделать через кнопку «Отказаться от заказа» в нижней части нашего интернет-магазина. Для этого вам не нужна учетная запись клиента.

После того как вы окончательно подтвердите запрос на отказ, вы сразу получите подтверждение по электронной почте.

Возврат товаров

После подачи уведомления об отказе у вас есть еще 14 дней, чтобы вернуть соответствующие товары.

Отправьте товар в полном комплекте, со всеми прилагаемыми деталями и, по возможности, в оригинальной упаковке. Оригинальная упаковка не является обязательной, однако помогает предотвратить повреждения при транспортировке.

Вы можете осмотреть и оценить товар так же, как это можно сделать в обычном магазине. Если вы использовали товар больше, чем это было необходимо для установления его характера, характеристик и функционирования, мы можем удержать возможное уменьшение стоимости из суммы, подлежащей возврату.

Мы рекомендуем тщательно и надежно упаковать товары перед их возвратом.

Расходы на возврат

Прямые расходы на возврат несете вы сами, если только товар не был поврежден, не имеет дефектов или был поставлен неправильно.

Вы получили поврежденный, дефектный или неверный товар? Тогда свяжитесь с нами через страницу контактов. Если ваше обращение обосновано, мы берем на себя разумные расходы на возврат.

Возврат денежных средств

Если вы полностью отказываетесь от заказа, мы возвращаем все полученные от вас платежи, включая стоимость нашей самой дешевой предложенной стандартной доставки.

Если при оформлении заказа вы выбрали более дорогой способ доставки, например экспресс-доставку, мы не обязаны возмещать разницу между этим способом доставки и стандартной доставкой.

Мы возвращаем причитающуюся сумму не позднее чем через 14 дней после получения вашего уведомления об отказе. Мы вправе приостановить возврат до тех пор, пока не получим товары либо пока вы не докажете, что отправили товары обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена первоначальная оплата, если иное прямо не согласовано с вами.

Частичный возврат

Вы также можете отказаться только от части своего заказа. В таком случае вы получите обратно стоимость возвращенных товаров.

Если вы оставляете часть заказа, первоначальные расходы на доставку не возвращаются.

Исключения из права на отказ от договора

Право на отказ от договора не распространяется на товары, изготовленные по вашим индивидуальным спецификациям или явно предназначенные лично для вас.

Это, например, может относиться к товарам, специально снабженным персональным именем, текстом, фотографией или иной индивидуальной доработкой.

Если на право на отказ от договора распространяется исключение, это будет четко указано на соответствующей странице товара до оформления заказа.

Поврежденные или поставленные неправильно товары

Вы получили поврежденный, дефектный или неверный товар? Тогда сообщите об этом как можно скорее через нашу страницу контактов.

Поврежденный, дефектный или поставленный неверно товар подпадает под действие законной гарантии и не связан с правом на отказ от договора. При обоснованном обращении мы не взимаем расходы на возврат.