Återbetalningspolicy

Betänketid och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt onlineköp utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 dagar och börjar löpa dagen efter att du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit emot produkten.

När en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen dagen efter att den sista produkten har tagits emot.

Vill du använda ångerrätten? Meddela oss då tydligt inom ångerfristen. Det kan göras via knappen ’Ångra beställning’ längst ned i vår webbshop. Du behöver inte ha något kundkonto för detta.

När du har bekräftat ångerbegäran slutgiltigt får du omedelbart en bekräftelse via e-post.

Returnering av produkter

Efter att du har anmält din ånger har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera berörda produkter.

Skicka tillbaka produkten komplett, med alla tillhörande delar och, om möjligt, i originalförpackningen. Originalförpackningen är inte obligatorisk, men hjälper till att förhindra skador under transporten.

Du får undersöka och bedöma produkten på samma sätt som du skulle få göra i en fysisk butik. Har du använt produkten mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion? Då kan vi hålla inne en eventuell värdeminskning på det belopp som ska återbetalas.

Vi rekommenderar att du förpackar produkterna noggrant och stadigt innan du returnerar dem.

Returkostnader

De direkta kostnaderna för att returnera varan står du själv för, såvida produkten inte är skadad, defekt eller felaktigt levererad.

Har du mottagit en skadad, defekt eller fel produkt? Kontakta oss då via kontaktsidan. Om din anmälan är berättigad står vi för de skäliga returkostnaderna.

Återbetalning

När du ångrar hela beställningen återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive kostnaderna för vår billigaste erbjudna standardleverans.

Har du valt en dyrare leveransmetod vid beställningen, såsom expressleverans? Då behöver vi inte återbetala mellanskillnaden mellan denna leveransmetod och standardleveransen.

Vi återbetalar det belopp som ska betalas senast inom 14 dagar efter att vi mottagit din ångermeddelande. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit produkterna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga betalningen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig.

Delvis retur

Du kan också ångra endast en del av din beställning. I så fall får du tillbaka köpesumman för de returnerade artiklarna.

När du behåller en del av beställningen återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt dina personliga specifikationer eller som tydligt är avsedda för dig personligen.

Detta kan till exempel gälla produkter som särskilt har försetts med ett personligt namn, en text, ett foto eller annan individuell anpassning.

När ett undantag från ångerrätten är tillämpligt anges detta tydligt på den aktuella produktsidan innan beställningen läggs.

Skadade eller felaktigt levererade produkter

Har du mottagit en skadad, defekt eller fel produkt? Anmäl då detta så snart som möjligt via vår kontaktsida.

En skadad, defekt eller felaktigt levererad produkt omfattas av den lagstadgade garantin och är oberoende av ångerrätten. Vid en berättigad anmälan debiterar vi inga returkostnader.