Para iade politikası

Düşünme süresi ve cayma hakkı

Çevrimiçi satın alımınızı herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iptal etme hakkına sahipsiniz. Cayma süresi 14 gündür ve siz ya da sizin tarafınızdan belirlenen, taşıyıcı olmayan üçüncü kişi ürünü teslim aldığı günün ertesi günü başlar.

Tek bir sipariş birden fazla parça halinde teslim edildiğinde, cayma süresi son ürünün teslim alındığı günün ertesi günü başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak istiyor musunuz? O hâlde bunu cayma süresi içinde bize açıkça bildiriniz. Bu, web mağazamızın alt kısmındaki ‘Siparişi iptal et’ düğmesi üzerinden yapılabilir. Bunun için müşteri hesabına sahip olmanız gerekmez.

Cayma talebinizi kesin olarak onayladıktan sonra, derhâl e-posta yoluyla bir onay alırsınız.

Ürünleri iade etme

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra, ilgili ürünleri iade etmek için hâlâ 14 gününüz vardır.

Ürünü eksiksiz, tüm ilgili parçalarıyla birlikte ve mümkünse orijinal ambalajında iade ediniz. Orijinal ambalaj zorunlu değildir; ancak taşıma sırasında hasarı önlemeye yardımcı olur.

Ürünü, bir fiziksel mağazada yapabileceğiniz şekilde inceleme ve değerlendirme hakkına sahipsiniz. Ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekenden daha fazla kullandıysanız, iade edilecek tutardan olası bir değer kaybı mahsup edilebilir.

Ürünleri geri göndermeden önce dikkatli ve sağlam bir şekilde paketlemenizi tavsiye ederiz.

İade masrafları

Geri gönderimle ilgili doğrudan masraflar size aittir; ancak ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış teslim edilmişse bu geçerli değildir.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış bir ürün mü aldınız? O hâlde iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Bildiriminiz haklıysa, makul iade masraflarını biz üstleniriz.

İade

Siparişin tamamını cayma hakkınızla iptal ettiğinizde, tarafınızdan alınan tüm ödemeleri, sunduğumuz en ucuz standart teslimatın masrafı dâhil olmak üzere iade ederiz.

Siparişte ekspres teslimat gibi daha pahalı bir gönderim yöntemi seçtiyseniz, bu gönderim yöntemi ile standart teslimat arasındaki farkı iade etmek zorunda değiliz.

Ödenmesi gereken tutarı, cayma bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünleri teslim alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemeyi bekletebiliriz.

İade, ilk ödeme hangi ödeme yöntemiyle yapıldıysa aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir; tarafınızla açıkça aksi kararlaştırılmadıkça.

Kısmi iade

Siparişinizin yalnızca bir kısmı için de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda iade edilen ürünlerin satın alma bedeli size geri ödenir.

Siparişin bir kısmını elinizde tuttuğunuzda, ilk kargo ücretleri iade edilmez.

Cayma hakkına istisnalar

Cayma hakkı, kişisel spesifikasyonlarınıza göre üretilen veya açıkça yalnızca size yönelik olan ürünler için geçerli değildir.

Bu, örneğin üzerinde kişisel bir ad, metin, fotoğraf veya başka bir bireysel uyarlama bulunan ürünler için geçerli olabilir.

Cayma hakkına bir istisna uygulanıyorsa, bu durum sipariş verilmeden önce ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.

Hasarlı veya yanlış teslim edilmiş ürünler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış bir ürün mü aldınız? O hâlde bunu mümkün olan en kısa sürede bizim iletişim sayfamız.

üzerinden bildirin. Hasarlı, ayıplı veya yanlış teslim edilmiş bir ürün, yasal garanti kapsamına girer ve cayma hakkından bağımsızdır. Haklı bir bildirimde iade masrafı talep etmeyiz.